De flesta av våra artiklar tillverkas på beställning och då omfattas de ej ångerrätt/returrätt.
För övriga produkter / lagerförda varor, vänligen maila på info@lillavilda.com omgående så hjälper vi dig.
Avbeställning
Skulle du ångra din beställning eller om du vill ändra något, skicka snarast ett mail till info@lillavilda.com så att vi förhoppningsvis hinner ändra eller stoppa beställningen.
Du har rätt att avbeställa en lagerförd vara innan den levererats.
Retur & ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar lagerförda varor på distans enligt Svenska distansköpslagen. Tiden gäller från att du hämtat ut varan till att vi fått det åter. Detta gäller dock ej specialtillverkade varor/ beställningssömnad.
Om vi inte levererar inom vår överenskomna tid har du rätt att häva avtalet.
Vid retur/byte står du för returporto samt transportrisk (OBS! Vi rekommenderar alltid spårbar frakt!).
Efter att returen mottagits och granskats av oss skickar vi ersättningsvaran eller återbetalar värdet av varan (minus frakt) inom 14 dagar. Om felet bero på oss så står vi för fraktkostnaderna.
Så här gör du vid retur/byte
1. Skicka ett mail till info@lillavilda.com och avvakta vårt svar.
2. Packa väl. Återanvänd förpackningen ni fick varan i. Var försiktig när du försluter paket. Fastnar klister eller tejp på varan kan den bli skadad och då kan ev. ej återbetalning ske .
Returnera aldrig varor utan att ha kontaktat oss i förväg enligt ovan. Vi löser inte ut försändelser returnerade mot postförskott eller efterkrav.
Icke godkända returer
Vi godkänner inte returer av varor som brister i något av följande:
• Är uppenbart använda eller på annat sätt avviker från originalskicket.
• Om etiketter saknas eller är skadade.
• Vi vill ha din retur hos oss inom 14 dagar från det att ditt paket hämtades ut, glöm inte att det kan ta några dagar med posten och tills vi hunnit hämta ut paketet.
Information om distansköplagen finns på www.konsumentverket.se
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.