Köpinformation

Vi tar ett begränsat antal sömnadsuppdrag per månad. När du lagt din beställning skickas först en tillfällig orderbekräftelse till din e-postadress. När vi kontrollerat att vi kan ta hand om ordern får du ett nytt mail med godkännande.

Alla produkter (utom de markerade ”färdigt för leverans”) sys upp efter beställning och vår ordinarie leveranstid är 6  veckor, men vi försöker så klart alltid att skicka snaras. På mössor och hårband är leveranstiden 2–3 veckor. Vi skickar 1–5 dagar efter att produkten är färdig. OBS! Över storhelger som t ex jul/nyår, påsk och midsommar kan leveranstiden bli förlängd.

Betalning inom 72h om inget annat avtalats.

Vi levererar för nuvarande endast inom EU. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och annan information från en dag till en annan. Vid kampanjer där frakt ingår avses INOM Sverige, för andra länder hör av dig! Tyvärr kan vi i dagsläget ej skicka till DK: Grönland & Färöarna. FI: Ej Åland

Beställa

När du lagt din beställning skickas en tillfällig orderbekräftelse till din e-postadress. Vi kontrollerar då att vi kan ta emot ordern, att produkten (eller materialet) finns i lager och återkommer med eventuella frågor. Vänligen avvakta med betalning tills att din beställning är bekräftad. Är något fel i ordern så kontakta oss omgående.

När ateljen granskat ordern och bekräftat att de har ditt material på lager så får du ytterligare ett mail som bekräftar att vi kunnat acceptera din beställning. Först då gör du din betalning. Vänligen betala inom 72 h till vårt bankgiro 5229-8395 eller till swish 123 627 3007. Använd ditt order-ID som betalningsreferens. Hör av dig snarast om du inte kan betala enligt ovan eller har andra frågor.

När er order är färdig så får ni ett tredje mail med information om att er order är på väg.

När du handlar av oss accepterar du villkoren:
Allmänt
Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK), med momsen inkluderad. Momssatsen på våra produkter är 25 %.

Man måste vara över 18 år för att beställa av oss. Är man minderårig krävs enligt lag målsmans tillstånd vid handel på nätet.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse inom 2 arbetsdagar efter lagd order har något blivit fel, kontakta då oss.

Dina personuppgifter (GDPR)
När du som kund gör en beställning hos Vilda så ger du ditt samtycke till att dina personuppgifter lagras. Lilla Vilda värnar om våra kunders personliga integritet och vill att du känner dig trygg med att lämna dina uppgifter till oss. Uppgifterna behövs för att kunna hantera din beställning och adminstrera köpet. Läs mer här om hur vi hanterar dina uppgifter.

Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive 25% moms, men exklusive frakt. Prisuppgifter/offert som har lämnats av mig är giltiga i 14 dagar om inget annat avtalats. I samband med beställning får du komplett prisinformation och besked om aktuell leveranstid. Jag förbehåller mig rätten att när som helst ändra priser och köpvillkor. De priser och köpvillkor som du får vid ditt beställningstillfälle gäller givetvis!

Frakt
Ordinare frakt inom Sverige är 79:- med DHL (försäkrat och spårbart). För småordrar (enstaka mössa) så kan vi om du så önskar skicka med vanlig icke spårbar post och då erbjuda en enhetsfrakt á 45:- (inkl moms som vi företagare måste betala även på frimärken)  inom Sverige. DHL-paket når oftast ditt serviceställe inom en vecka från att vi skickat. Får du ingen avisering, titta i skräpkorgen i ditt e-postprogram så att brevet inte har fastnat där.  Vid liten frakt/vanlig post brukar det ta 2–5 arbetsdagar, men ibland tar det lite extra tid. Hör alltid av dig om du inte har ditt paket inom 14 dagar!

Frakt till andra EU-länder: Vi skickar med Postnord REK till en kostnad av 220:- OBS detta pris gäller ej DK: Grönland & Färöarna. FI: Åland. 

Om ditt köp är skadat vid leverans eller om du skulle fått fel vara, så tveka inte att omgående ta kontakt med oss via epost. Du som kund ansvarar för att den leveransadress du lämnat till oss är riktig.

Betalning
Hos oss betalar du i förskott om inget annat avtalats. Betalning ska ske inom 72 timmar från order är godkänd. Önskar du att vänta med betalning (t ex till lön), ta kontakt FÖRE beställning så brukar det gå att lösa. Betalningsalternativ, swish 123 627 3007 eller bankgiro 5229-8395. Obs! Använd ditt order-ID som betalningsreferens.

Leveranstid
Färdigtillverkade varor skickas normalt sätt inom 5 arbetsdagar. För att vi ska kunna hålla överenskommet leveransdatum är det viktigt att vi kan komma i kontakt med dig snabbt om vi har frågor angående din beställning, se därför till att lämna e-post adress (alt. mobilnummer) där du kan nås. Vi skickar inte varan eller avslutar sömnaden av specialbeställda varor förrän vi ser att vi har mottagit din betalning. Observera att det ibland kan ta 1–3 dagar innan vi kan se inbetalningar på kontot.

Hämtas inte försändelsen ut och därför returneras till oss, så debiteras du en avgift på 300:- för att täcka våra kostnader (och du får inte tillbaka några pengar av ursprungskostnaden).

Avbeställning
Skulle du ångra din beställning eller om du vill ändra något, skicka snarast ett mail till info@lillavilda.com så att vi förhoppningsvis hinner ändra eller stoppa beställningen. Du har rätt att avbeställa en vara innan den levererats, men har vi köpt material till din beställning eller påbörjat arbetet / utfört arbetet har vi rätt att kräva ersättning för detta. Om vi inte levererar inom vår överenskomna tid har du rätt att häva avtalet.

Allergiker
Hund besöker vår atelje regelbundet (givetvis inte i direktkontakt med någon av tygerna). Sömmerskan har katt  i hemmet men ej i ateljen.

Retur & ångerrätt
Om du mot förmodan ångrar ditt köp eller inte är nöjd så skicka snarast e-post till oss på info@lillavilda.com

Du har bytesrätt/retur i 14 dagar från det datum vi skickat varan. Tiden gäller från att du hämtat ut varan till att vi fått det åter. OBS gäller inte specialbeställningar / ditt val / produkter som sys på beställning.

Vid retur/byte står du för returporto samt transportrisk (OBS! Vi rekommenderar alltid spårbar frakt!). Efter att returen mottagits och granskats av oss skickar vi ersättningsvaran eller återbetalar värdet av varan (minus frakt) inom 14 dagar. Om felet bero på oss så står vi för fraktkostnaderna.

Så här gör du vid retur/byte

1. Skicka ett mail till info@lillavilda.com och avvakta vårt svar.
2. Packa väl. Återanvänd gärna förpackningen ni fick varan i. Var försiktig när du försluter paket. Fastnar klister eller tejp på varan kan den bli skadad och då kan ev. ej återbetalning ske .
Returnera aldrig varor utan att ha kontaktat oss i förväg enligt ovan. Vi löser inte ut försändelser returnerade mot postförskott eller efterkrav.
Icke godkända returer
Vi godkänner inte returer av varor som brister i något av följande:
• Är uppenbart använda eller på annat sätt avviker från originalskicket.
• Om etiketter saknas eller är skadade.
• Vi vill ha din retur hos oss inom 14 dagar från det att ditt paket hämtades ut, glöm inte att det kan ta några dagar med posten och tills vi hunnit hämta ut paketet.

Information om distansköplagen finns på www.konsumentverket.se
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför min kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från min sida, som gör att jag ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att jag befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Övrigt
Alla våra produkter är handgjorda, detta innebär att små variationer i tillverkningen kan ske. Detta då ett handgjord plagg aldrig kan ha samma koherensgrad i tillverkningen som ett maskintillverkat plagg. Vi garanterar att alla plagg håller hög kvalité och är skickligt tillverkade, men utseendevariationer kan uppstå vid manuell mätning, tillskärning och sömnad. Dessa variationer är en del av det som gör handgjorda produkter som är unika. Därför måste du som kund förstå att vissa rimliga fel kan finns i produkten.
Är varan sydd av ett återbrukat tyg kan vissa spår från tidens tand finnas (även om vi väljer material med omsorg) detta betyder inte att produkten kan anses felaktig.
Vi reserverar sig för eventuella skrivfel på sidan. Vi försöker göra vårt bästa för den färgåtergivningen, men tänk på att färger kan återges olika på olika skärmar, dessa skillnader är inte skäl nog till återköp.
 
Undrar över färg, mått, passform eller annat?
Maila, vi hjälper gärna till och svarar så fort vi kan! info@lillavilda.com